Condiciones generales del sitio www.galerie-atena.com
Preámbulo
Actualmente está conectado a uno de los sitios web administrados por Atena. Este documento tiene como objetivo informarle sobre Atena y sus términos y condiciones generales de venta en línea (Condiciones Contractuales). Debe leer atentamente las siguientes disposiciones, ya que constituyen un contrato electrónico que establece los términos y condiciones generales de venta de la tienda en línea de Atena. El doble clic que realice tras completar su formulario de pedido constituye su validación y se considerará una aceptación irrevocable de estas Condiciones Contractuales una vez validado su pedido. Por lo tanto, solo podrá solicitar productos o servicios si acepta todas las condiciones que se establecen a continuación. El usuario de internet (persona física con capacidad para contratar) y Atena se denominarán en adelante «las partes», e individualmente «una parte».
Definiciones
En este contrato, cada una de las expresiones que a continuación se mencionan se entenderán según su definición, a saber:
- "la empresa": Atena
- “Contrato a distancia”: cualquier contrato relativo a un pedido de productos y/o servicios celebrado entre la empresa (*) y un cliente (*) en el marco de un sistema de venta o de prestación de servicios a distancia organizado por la empresa (*) que, para dicho contrato, utiliza exclusivamente la red Internet hasta la celebración del propio contrato.
- “cliente”: cualquier persona física que, en el presente contrato, actúe a título privado o como representante de una persona jurídica y que tenga derecho a contratar.
- “Formulario de pedido”: documento en el que se indican las características de los productos pedidos por el cliente (*) y que deberá ser firmado por éste mediante “doble clic” (*) para comprometerse.
- “Pedido”: el acto por el cual el cliente se obliga a adquirir productos y/o servicios y la empresa (*) se obliga a entregárselos y/o prestarlos.
- “producto”: bien vendido o servicio prestado por la empresa.
- "Doble clic": Esto implica que el cliente reitera su validación del formulario de pedido. Un formulario de pedido completado y validado una vez nunca se procesa sin la confirmación del cliente. Esta confirmación puede realizarse marcando la casilla que indica la aceptación de los Términos y Condiciones Contractuales o recibiendo un mensaje de confirmación del pedido.
Compañía
- Atenas
-SAS
- Capital: 141.075,00 euros
- Sirena: 440 387 587 RCS París Código APE 4779Z
- Número de IVA intracomunitario: FR 75 440 387 587
- Tasa: 20% (no aplicable a artículos de segunda mano)
- Dirección: 68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 París, Francia.
- Teléfono: 01 39 76 87 09
- Dirección de correo electrónico: info@galerie-atena.com
Objeto
Este contrato es un contrato de venta electrónica a distancia que tiene por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos ofrecidos por Atena. Por lo tanto, cumple con la normativa francesa vigente, a saber:
- Ley 2004-575 conocida como Ley de confianza en la economía digital.
- Ley 2008-3, de 3 de enero de 2008, para el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores.
- Recomendación nº 07-02 de la Comisión de Cláusulas Abusivas, relativa a los contratos de compraventa de bienes muebles celebrados a través de Internet
También está en línea con las recomendaciones de la OCDE en el ámbito del comercio electrónico.
Protección de menores
Nuestra empresa concede especial importancia a la protección de los menores en sus actividades comerciales en línea. Si bien los menores pueden actuar con autonomía cuando la ley o la costumbre lo permitan (artículo 389-3 del Código Civil francés), especialmente en compras de bajo valor, consideramos esencial hacer todo lo posible para verificar que el cliente tenga capacidad legal para contratar. Para ello, podemos solicitar a cualquier cliente que realice un pedido en nuestro sitio web que acredite su capacidad legal para contratar, de conformidad con las obligaciones de la Ley 78-17 modificada. Si una compra la realiza una persona sin capacidad legal para contratar, aconsejamos a sus representantes legales que rescindan la venta (cancelándola) de conformidad con el artículo 1305 del Código Civil francés.
Productos
Los productos ofrecidos por Atena se presentan en el sitio web en francés. Los ciudadanos de la Unión Europea y de países que respetan la Directiva 95/46/CE no podrán alegar su desconocimiento del idioma como motivo de rescisión del contrato. Los productos ofrecidos para la venta directa por Atena son los que figuran en el sitio web www.galerie-atena.com el día que el usuario consulta el sitio y están sujetos a disponibilidad. Las ilustraciones mostradas en el sitio web reflejan fielmente los productos en venta, salvo en casos limitados inherentes a las características técnicas de internet (resolución de pantalla y colores, etc.). Debido a la naturaleza de internet, la empresa no garantiza la disponibilidad de los productos en tiempo real en su sitio web. En caso de que un producto no esté disponible, la empresa informará a los usuarios a través de su sitio web o enviando un correo electrónico a una dirección válida proporcionada por el cliente. La empresa le ofrecerá entonces la sustitución del producto solicitado por uno equivalente (en términos de calidad y precio), una nota de crédito o la opción de ejercer su derecho de desistimiento. Debido a la naturaleza específica de los productos ofrecidos por Atena, es decir, artículos antiguos y raros, si el artículo ofrecido se vende, es prácticamente imposible ofrecer un reemplazo idéntico.
Precio
La empresa podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento, excepto en el caso de cualquier venta realizada al precio publicado en www.galerie-atena.com. En caso de error tipográfico evidente que dé lugar a la visualización de un precio incorrecto, la venta podrá cancelarse, tal y como se indica en la sección "Cumplimiento del pedido". Los precios se expresan en euros (€), incluyen todos los impuestos y los gastos de gestión del pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se estipule lo contrario durante el proceso de pedido. Las diferentes opciones de envío (junto con sus precios) se presentan durante el proceso de pedido y se detallan en el resumen del pedido. El pago completo deberá efectuarse en el momento de la entrega de los productos, salvo que se especifique lo contrario durante el proceso de pedido y se indique en la factura. En caso de entrega fuera de Francia, los derechos y trámites aduaneros correrán exclusivamente a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario. El cliente se compromete a comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en el país de entrega.
Pedido y pago
Cualquier formulario de pedido firmado por el Cliente mediante doble clic constituye una aceptación irrevocable que solo podrá impugnarse en los casos previstos en este contrato en los artículos «Derecho de Desistimiento» y «Ejecución del Pedido». Cualquier aceptación de un presupuesto enviado por correo electrónico al cliente y devuelto a Atena con confirmación explícita también constituye una aceptación irrevocable. El proceso de pedido cumple con lo dispuesto en el artículo 1369-5 del Código Civil francés.
Cualquier usuario de internet que desee validar su pedido deberá identificarse completando el formulario correspondiente disponible en www.galerie-atena.com. Esta identificación se realiza en estricto cumplimiento de la Ley 78-17 y sus modificaciones, como se indica en nuestra sección de "Protección de Datos".
Tras verificar el contenido de su pedido, así como su importe total (productos pedidos, gastos de envío) y corregir cualquier error, el usuario lo confirmará definitivamente. Esta confirmación constituirá la aceptación del contrato.
La información contractual se confirmará por correo electrónico al cliente a más tardar al finalizar el plazo de desistimiento, siempre que este haya proporcionado una dirección de correo electrónico válida y sin restricciones de uso (por ejemplo, una dirección de correo electrónico de trabajo). En este caso, la empresa no se responsabiliza del envío de información contractual o promocional a una dirección de correo electrónico de acceso restringido. Para pagar su pedido, el cliente puede elegir entre todos los métodos de pago que aparecen en el proceso de pedido y en el sitio web de la empresa. El cliente garantiza a la empresa que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el pedido. En caso de pago con tarjeta de crédito, el cliente debe proporcionar su número de tarjeta, el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (el número de 3 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta). Atena garantiza que el pago está protegido mediante cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger todos los datos relacionados con el pago de la forma más eficaz posible. La empresa garantiza que los métodos y servicios de cifrado utilizados para asegurar las transacciones han sido autorizados o declarados de conformidad con la legislación aplicable. En caso de pago con tarjeta, se aplican las disposiciones relativas al uso fraudulento del método de pago, estipuladas en los acuerdos entre el Cliente y el emisor de la tarjeta, así como entre la empresa y sus bancos, de conformidad con el artículo 132-4 del Código Monetario y Financiero francés. Si el único método de pago es la tarjeta de crédito, el pedido se validará definitivamente tras el pago completo (salvo que se especifique lo contrario).
Entrega
el tiempo de entrega
La empresa garantiza que las entregas se realizarán según los términos garantizados por los transportistas (salvo en casos de fuerza mayor, según la jurisprudencia), indicados en el sitio web www.galerie-atena.com o durante el proceso de pedido. En caso de retraso en la entrega, por favor, informe a la empresa contactando con atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@galerie-atena.com. Si el retraso supera los 7 días desde la fecha de entrega indicada durante el proceso de pedido, podrá cancelar el pedido, según los términos establecidos en la sección "Derecho de Cancelación".
Entrega incompleta o no conforme (debido al transportista)
El paquete podría estar dañado o su contenido podría haber sido robado parcial o totalmente. Si detecta algún error, anótelo en el albarán de entrega del transportista y rechace el producto, devolviéndonoslo junto con el formulario 170 cumplimentado, también conocido como "informe de daños". Si descubre este error después de que el transportista se haya marchado, notifíquenoslo por correo electrónico a info@galerie-atena.com o por teléfono en un plazo de 72 horas hábiles tras la recepción de su pedido. De conformidad con el artículo 133-3 del Código de Comercio francés, debe enviar su reclamación formal por carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de 3 días (excepto festivos).
Entrega incompleta o no conforme (debido a la empresa)
A pesar del cuidado con el que preparamos y empaquetamos nuestros productos, pueden producirse errores. Si detecta algún error, le rogamos que nos lo notifique lo antes posible, y si es posible, en un plazo de 72 horas hábiles tras la recepción de su pedido. Puede notificarnos por correo electrónico a info@galerie-atena.com o por teléfono.
Paquete perdido
En caso de pérdida de un paquete por parte de uno de nuestros proveedores de envío, infórmenos lo antes posible. La empresa realizará una investigación con los servicios pertinentes.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L121-16 y L121-20 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento. Este plazo comienza a contar desde la recepción del pedido. Para facilitar la tramitación de la devolución, el cliente puede contactar con la empresa por correo electrónico para obtener un número de devolución antes de reenviar el artículo. Esta condición no invalida en ningún caso el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. Los productos deben devolverse completos y en las mismas condiciones en que se recibieron originalmente. Se recomienda también que los productos se devuelvan en su embalaje original, utilizando un método de envío que ofrezca garantías similares a las utilizadas para el envío inicial de los productos.
Derecho de rescisión
De conformidad con el artículo L. 121-20-3 del Código de Consumo francés, le informaremos de la fecha límite de entrega al realizar su pedido. Si esta se supera en 7 días hábiles (excluyendo casos de fuerza mayor, según lo definido por la ley), podrá cancelar su pedido enviando una carta certificada con acuse de recibo dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega inicial. En este caso, le reembolsaremos todas las sumas pagadas (excluidos los gastos de envío de la devolución) en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su carta certificada.
Ejecución de comandos
La empresa se reserva el derecho a rechazar un pedido por una "causa legítima" (según la jurisprudencia), incluyendo (sin limitarse a ello) la falta de disponibilidad del producto, la imposibilidad de prestar el servicio, solicitudes abusivas del cliente, la presunta incapacidad del cliente para celebrar un contrato o la clara intención del cliente de perjudicar a la empresa. La empresa también se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de un error tipográfico evidente que dé lugar a la visualización de un "precio manifiestamente falso" al realizar el pedido. En caso de discrepancia entre la interpretación de "precio bajo" y "precio manifiestamente falso" respecto al precio mostrado en el sitio web en el momento del pedido, el cliente podrá solicitar la intervención de un tercero, según lo dispuesto en la sección "Legislación Aplicable". El pedido se procesará en un plazo máximo de 7 días tras la fecha de entrega prevista del producto o servicio indicada al realizar el pedido, siempre que la empresa lo acepte. Se enviará automáticamente una factura al cliente al realizar el pedido. Esta factura se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente durante el proceso de pedido, salvo que se especifique lo contrario.
Garantizar
Garantía contractual
El cliente se beneficia de una garantía contractual sobre los productos suministrados por la empresa. Esta garantía se publica en www.galerie-atena.com y su duración varía según la categoría del producto solicitado. Se pueden ofrecer servicios de garantía adicionales según los productos solicitados. Su alcance y precio se especificarán durante el proceso de pedido.
Garantía legal
De conformidad con los artículos L 211-4 y siguientes del Código del Consumo, así como los artículos 1641 y 1648 del Código Civil, el usuario también se beneficia de una garantía que le permite devolver los productos defectuosos
Artículo L211-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última haya sido responsabilidad suya en virtud del contrato o se haya realizado bajo su supervisión.
· Artículo L211-5 del Código del Consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe: 1° Ser apto para el uso al que normalmente se destinan los bienes del mismo tipo y, en su caso:
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O poseer las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
· Artículo L211-12 del Código del Consumo: La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.
· Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido o habría dado menos precio si los hubiera conocido.
· Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil: La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio.
Responsabilidad
Atena es responsable del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, ya sean ejecutadas por ella misma o por subcontratistas, sin perjuicio de su derecho a recurrir contra estos últimos. Atena no será responsable del incumplimiento del contrato debido a un evento de fuerza mayor (según lo definido por la ley), y en particular en caso de huelga total o parcial de los servicios postales o de los transportistas, y de catástrofes causadas por inundaciones o incendios. Esta limitación de responsabilidad también se aplica al incumplimiento de dicho contrato debido a un evento imprevisible e insuperable causado por un tercero ajeno a la prestación de los servicios estipulados. En lo que respecta a los productos adquiridos para uso profesional, Atena no será responsable de ningún daño indirecto derivado de este acuerdo, incluyendo pérdida de negocio, lucro cesante, daños o gastos. La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a una incompatibilidad de hardware, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad por parte de Atena, excepto en caso de defecto oculto probado, falta de conformidad, mal funcionamiento o ejercicio del derecho de desistimiento.
Información personal
La información solicitada al Cliente es necesaria para procesar su pedido y podrá ser compartida con los socios contractuales de la empresa (contadores, abogados, etc.). También podrá ser transmitida a cualquier autoridad competente para la resolución de litigios entre la empresa y alguno de sus clientes. El cliente puede consultar la sección "Protección de Datos" para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web www.galerie-atena.com. El cliente también puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición de acuerdo con los procedimientos descritos en las secciones "Protección de Datos" y "Avisos Legales" de la empresa.
"Doble clic" y prueba
El doble clic asociado al procedimiento de autenticación y no repudio del cliente durante el proceso de pedido, así como la aceptación de estos Términos y Condiciones, constituye la validación del pedido y la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1369-5 del Código Civil francés. Los registros informáticos, almacenados en los servidores de la empresa, así como en los de sus entidades bancarias, se considerarán presunciones refutables de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. La empresa no grabará bajo ninguna circunstancia las conversaciones telefónicas entre un miembro de la empresa y uno de sus clientes o clientes potenciales. En caso de externalización de su servicio de atención al cliente, la empresa se compromete a prohibir a su socio responsable de la implementación de este servicio realizar dichas grabaciones, incluso con fines de mejora del servicio.
Conservación y archivo de documentos
Los datos de las transacciones se archivan en un soporte fiable y duradero, de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés. Por lo tanto, se lleva a cabo de conformidad con la norma AFNOR Z 42-013, relativa al diseño y funcionamiento de sistemas informáticos, para garantizar la conservación e integridad de los registros almacenados en dichos sistemas.
Contrato completo
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Ningún término o condición general o específico comunicado por el Cliente podrá incorporarse a estos términos y condiciones, salvo previo acuerdo por escrito de las partes antes de la celebración del contrato. El hecho de que la Compañía no haga valer cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La Compañía se reserva el derecho de adaptar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido los Términos y Condiciones vigentes en la fecha del pedido. La Compañía también conservará todas las versiones con fecha y hora de los Términos y Condiciones en sus servidores.
Reserva de dominio
Los productos entregados al cliente son propiedad de la empresa hasta la ejecución completa del contrato. Sin embargo, la transferencia del riesgo se produce en el momento de la entrega efectiva de los productos o servicios solicitados en la tienda online. Los documentos proporcionados al cliente se rigen por el Código de Propiedad Intelectual. Por lo tanto, son propiedad de la empresa. Queda prohibida la reproducción, transferencia o uso de los documentos proporcionados sin el consentimiento de la empresa.
Ley aplicable
Este contrato se rige por la legislación francesa, de conformidad con las directivas europeas. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de litigio, las empresas se esforzarán por alcanzar una solución amistosa. Este intento de solución amistosa no interrumpe los plazos para presentar una reclamación de garantía. En su defecto, y de conformidad con los artículos 46 a 48 del Código de Procedimiento Civil francés, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
Módulo de gestión de cookies
Un módulo le permite elegir qué cookies desea aceptar y cuáles rechazar en este sitio. Puede acceder al módulo y cambiar sus preferencias en cualquier momento.
